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2011年春節(jié)期間，為保障供水正常，讓用戶過上歡樂、祥和的春節(jié)，東部供水公司采取兩項(xiàng)措施；

一、組織成立了東部供水公司的安全供水巡查隊(duì)，由陳垂丹經(jīng)理當(dāng)隊(duì)長，對東部和北部轄區(qū)展開安全檢查工作，包含供水主管線、主閥門等進(jìn)行了全面的巡查，確保供水安全。

二、為應(yīng)對春節(jié)期間供水突發(fā)事件，東部供水公司安排人員輪流駐守海棠灣客戶服務(wù)中心，接聽用戶來電。如遇突發(fā)事件，通報值班領(lǐng)導(dǎo)，并由值班領(lǐng)導(dǎo)安排人員進(jìn)行搶修。

兩項(xiàng)措施在春節(jié)期間起到很好的作用，比如大年三十，有用戶電話反應(yīng)藤橋鎮(zhèn)南田農(nóng)場片區(qū)供水不足的情況，客服中心值班人員通知值班領(lǐng)導(dǎo)，值班領(lǐng)導(dǎo)了解情況后，立即組織人員對南田農(nóng)場供水管道進(jìn)行巡查，先后排除了水管爆管、閥門落閘以及來水不足導(dǎo)致水壓偏低等原因后，最終確定了導(dǎo)致南田農(nóng)場片區(qū)供水不足的原因是用戶水表前的過濾網(wǎng)堵塞，并于當(dāng)天下午2點(diǎn)整（不到1個小時）更換過濾網(wǎng)，恢復(fù)供水，經(jīng)檢查水壓達(dá)正常，從而獲得用戶的好評。