為切實(shí)解決企業(yè)、群眾關(guān)注的營商環(huán)境痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，進(jìn)一步提升我司用水服務(wù)水平，11月29日上午，集團(tuán)黨委副書記、總經(jīng)理孫濤濤率隊前往三亞環(huán)投供水西部分公司營業(yè)廳開展“領(lǐng)導(dǎo)走流程”暨“服務(wù)窗口作風(fēng)整頓”活動，并實(shí)地調(diào)研西部水廠廠區(qū)運(yùn)行情況。集團(tuán)運(yùn)營管理部、信息服務(wù)中心等部門代表參加調(diào)研。
在西部分公司營業(yè)廳，孫濤濤總經(jīng)理現(xiàn)場查看服務(wù)窗口人員在崗、精神狀態(tài)、儀容儀表等，并檢查營業(yè)廳辦公環(huán)境、物品陳設(shè)秩序、便民措施落實(shí)、用水服務(wù)業(yè)務(wù)受理等情況，了解階梯水價設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)，是否滿足用戶基本需求等。他詳細(xì)詢問窗口辦事人員用水報裝、繳費(fèi)等高頻業(yè)務(wù)的辦理流程，觀察辦事人員為用戶辦理業(yè)務(wù)的服務(wù)情況，考察業(yè)務(wù)人員的辦事效率和服務(wù)態(tài)度。他指出，營業(yè)廳作為對外服務(wù)和展示環(huán)投形象的重要窗口，要及時更新用水公告欄內(nèi)容，廣泛宣傳用水信息和相關(guān)政策法規(guī)，方便用戶了解用水服務(wù)動態(tài)。要進(jìn)一步提升用水服務(wù)水平，創(chuàng)新服務(wù)方式，進(jìn)一步提高工作效率、簡化辦事程序，不斷完善用水報裝和反饋機(jī)制，為用戶提供更便捷和優(yōu)質(zhì)的用水服務(wù)，助力優(yōu)化供水營商環(huán)境。
隨后，孫濤濤總經(jīng)理前往西部水廠一期供水工程，實(shí)地查看了廠區(qū)內(nèi)的過濾池、絮凝沉淀池、平流沉淀池等重點(diǎn)場所和制水設(shè)備設(shè)施運(yùn)行情況，全面檢查水廠制水工藝流程，并聽取西部分公司關(guān)于原水管道搶修情況的匯報。他強(qiáng)調(diào)，供水保障事關(guān)城市運(yùn)行和人民群眾生產(chǎn)生活，西部分公司要提高政治站位，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感、緊迫感，盡快完成原水管道搶修任務(wù)，盡早恢復(fù)天涯區(qū)、崖州區(qū)正常供水秩序，全力保障冬季供水安全；要進(jìn)一步提升運(yùn)行管理和服務(wù)水平，控制生產(chǎn)藥耗成本，逐步降低產(chǎn)銷差，繼續(xù)提高水費(fèi)回收率，不斷提升公司經(jīng)營效益。
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